Servicevilkår

Handelsbetingelser

 

Mood Living

Hasserisgade 33

9000 Aalborg

Tlf: 2299 0711

CVR: 45470466

 

Betaling

Alle beløb der fremgår på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK), inklusiv moms og eksklusiv leveringsomkostninger.

 

Mood Living tager imod online betalinger med; Dankort, Visa/Dankort, Visa, MobilePay, ApplePay. Vi pålægger ikke dit køb nogle former for transaktionsgebyr.

Betalingen af ordren bliver først trukket fra din konto, når varen afsendes, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Mood Living benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger, hvilket betyder, at forbindelsen er helt sikker.

 

Levering

Vi leverer kun varer inden for Danmark. Leveringstiden for din ordre er normalt 1-3 hverdage. Ved bestilling i weekend og helligdage sendes varen afsted første hverdag. Ved bestilling på hverdage inden kl. 12.00 bliver varen, så vidt mulig, sendt samme dag.

Skulle der i særlige tilfælde være forlænget leveringstid, giver vi dig besked på mail.

Vi leverer til pakkeshops i Danmark - dog ikke Færøerne og Grønland.

Alle varer leveres til DAO pakkeshop.

Ved køb over 599 kr. leveres der fragtfrit ellers er fragtpris 49 kr.

 

Retur og fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på vores webshop.

Fortrydelse skal meldes til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal ordren være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Meddelelsen skal gives pr. mail på mette@moodliving.dk, hvor du tydeligt skal oplyse om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Returfragt betales af kunden.

Hvis der ved købet er opnået fri fragt, vil dette blive modregnet i refusionen.

Der returneres direkte til Mood Living og ikke til pakkeshop.

Mood Living

Hasserisgade 33

9000 Aalborg

Det er op til Mood Living at vurdere varens stand. Hvis varen er brugt, emballagen brudt og ødelagt betragtes varen af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.

 

Reklamationsret

I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamation skal meddeles til Mood Living i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses en måned som rimelig tid, medmindre andet er aftalt.

Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert betjening af produktet.

 

Mood Living dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.

Reklamationer sendes til vores lager:

Mood Living

Hasserisgade 33

9000 Aalborg

 

Persondatapolitik

Når du køber en vare og selv videregiver oplysningerne, modtager vi kundedata. Som dataansvarlig behandler vi dine personoplysninger sikkert og fortroligt. Dine personoplysninger bliver kun anvendt og opbevaret til de formål, de er samlet ind til.

Vi anvender en tredjepart til behandling af nogle af vores oplysninger blandt andet i vores fragthåndtering, som ikke er udviklet af Mood Living. Vi har indgået databehandleraftaler med vores partnere som garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af personoplysninger.

 

Klagemuligheder

Du kan sende en mail til mette@moodliving.dk, hvis du vil i kontakt med os, har spørgsmål eller vil indgive en klage.

Hvis du har en klage, og det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, vil du kunne benytte en af følgende muligheder for at klage:

•           Center for Klageløsning, via klageportal v. Nævnenes Hus. Gå til klageportal.

•           Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Ved indgivelse af klage, skal du oplyse/anvende vores virksomhedsmail.